Rücksendung

Wenn du etwas aus Deutschland zurücksenden möchtest, schicke bitte eine E-Mail an service@thefjordhouse.com mit dem Betreff "Ich benötige einen Rücksendeschein" und nenne die Order Nummer sowie den Grund der Retoure.

Du erhältst dann eine Antwort E-Mail mit einem Rücksendeschein von DHL, den du für die Rücksendung verwenden kannst. Die Kosten für die Rücksendung (ausgenommen Möbel) haben wir in diesem Fall für dich übernommen. Deinen Anteil der Versandkosten für den Hintransport trägst du in jedem Fall - auch bei einer Rücksendung der gesamten Bestellung. Rücksendekosten für Möbel werden pauschal mit €25,- berechnet.

Alternativ kannst du die Ware auch in einem unserer Stores in Hamburg zurückgeben (HanseViertel, Große Bleichen 36 oder Alstertal Einkaufszentrum, Heegbarg 31)

Wenn du etwas aus dem europäischen Ausland zurückschicken möchtest, nutze bitte ein Logistikunternehmen deiner Wahl. Die Rücksendekosten sind dann von dir zu tragen.

Wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf bei THE FJORD HOUSE!