Rücksendung

 

Rücksendung & Rückerstattung

Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder eine Rückerstattung beantragen? Klicke hier und melde dich in deinem Kundenkonto an, um deine Rücksendung zu starten. Wähle dort die entsprechende Bestellung aus, markiere die Artikel, die du zurücksenden möchtest, und gib den Grund der Rücksendung an. Anschließend erhältst du ein DHL-Rücksendeetikett, das du für die Rücksendung verwenden kannst. Die Kosten für Rücksendungen innerhalb Deutschlands (ausgenommen Möbel) betragen 4,50 € und werden automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bitte beachte, dass nur unbenutzte und unbeschädigte Ware erstattet werden kann. Artikel, die auf dem Rücktransport zerbrechen, abgeschlagen, zerkratzt oder anderweitig beschädigt werden, können leider nicht erstattet werden. Deinen Anteil der Versandkosten für den Hinversand trägst du in jedem Fall – auch bei einer Rücksendung der gesamten Bestellung. Für Möbelrücksendungen berechnen wir pauschal 25 € Rücksendekosten.

Alternativ kannst du deine Ware auch in einem unserer Stores in Hamburg zurückgeben:

HanseViertel – Große Bleichen 36

Alstertal Einkaufszentrum – Heegbarg 31

Überseequartier - Überseeboulevard 7

Wenn du etwas aus dem europäischen Ausland zurücksenden möchtest, nutze bitte ein Logistikunternehmen deiner Wahl. Die Rücksendekosten sind in diesem Fall von dir zu tragen.

Wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf bei THE FJORD HOUSE!